Ma balise iBeacon ne fonctionne pas : dépannage pour les balises iBeacon

Votre application omet des trajets ou n’enregistre rien ? Vous ne pouvez pas connecter votre balise iBeacon dans l’application ? Voici quelques conseils de dépannage à essayer pour vérifier que votre balise iBeacon est connectée et fonctionne correctement.

Dans cet article

• Je ne peux pas connecter la balise iBeacon dans l’application
• Ma balise iBeacon n’enregistre pas les trajets
• Positionnement de la balise iBeacon
• Mes trajets ne sont toujours pas enregistrés !

Je n’arrive pas à connecter ma balise iBeacon

Votre balise iBeacon est-elle neuve ? Si c’est le cas, n’oubliez pas de retirer la languette en plastique pour activer la pile. 

Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que vous avez autorisé l’application Driversnote à y accéder. Pour reconnecter votre balise iBeacon, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’application, accédez à > Paramètres > iBeacons
2. Appuyez sur votre iBeacon > Supprimer l’iBeacon
3. Fermez l’application, puis rouvrez-la
4. Accédez à Paramètres > iBeacons > Ajouter un iBeacon
5. Trouvez votre balise iBeacon dans la liste (reconnaissable au même code que celui figurant au dos de la balise elle-même)
6. Appuyez dessus pour la connecter

Si votre balise iBeacon ne se connecte pas ou présente encore des dysfonctionnements après l’avoir reconnectée, contactez-nous. La pile des anciens modèles de balise iBeacon a une durée de vie d’environ deux ans. Si la vôtre est plus ancienne et comporte un code à quatre chiffres au dos, faites-le-nous savoir. Nous vous aiderons à la remettre en état de marche. 

Ancienne balise iBeacon (2018-2021) avec un code à 4 chiffres au dos

Nouvelle balise iBeacon (depuis 2022) avec un code à 6 chiffres

Ma balise iBeacon n’enregistre pas mes trajets

Si votre balise iBeacon est connectée dans l’application, mais que vous constatez qu’il manque des trajets, assurez-vous que vos paramètres sont corrects. Sans eux, la balise iBeacon ne pourra pas maintenir une connexion Bluetooth stable ni enregistrer vos déplacements avec précision.

Pour les utilisateurs d’iPhone :

Vérifiez vos paramètres. Accédez aux paramètres de votre téléphone > Driversnote. Cela devrait ressembler à ceci :

• Pour que la balise iBeacon enregistre vos trajets avec précision, Driversnote doit pouvoir accéder à votre emplacement et la géolocalisation doit être toujours active pour que l’application puisse enregistrer. Dans le cas contraire, l’application n’enregistrera pas en arrière-plan.
• Assurez-vous également que les paramètres Emplacement précis, Actualisation en arrière-plan et Mouvement et forme sont activés. Le Bluetooth de votre téléphone doit être activé et Driversnote doit avoir l’autorisation d’y accéder.

Pour les utilisateurs Android, assurez-vous que :

• L’optimisation de la batterie est désactivée et que vous avez accordé l’autorisation de géolocalisation.

Pour les deux types d’appareils, assurez-vous que l’enregistrement automatique est activé dans l’application Driversnote :

Positionnement de la balise iBeacon 

Rappelez-vous que votre balise iBeacon doit toujours être placée dans un endroit relativement discret, comme la boîte à gants ou la console centrale. Elle ne doit pas être entravée par du métal ou de l’eau, car cela pourrait bloquer le signal.

Il est déconseillé de la fixer sur le pare-brise ou sur une surface exposée. Le signal de la balise iBeacon est destiné à être capté uniquement lorsque vous êtes dans la voiture ou à proximité immédiate. La placer à un endroit trop exposé peut causer des problèmes d’enregistrement.

Vous devez la garder tout le temps dans votre voiture et ne pas l’emporter avec vous. Elle ne fonctionne que si elle reste dans votre véhicule.

Mes trajets ne sont toujours pas enregistrés !

Si vous constatez encore des trajets manquants après avoir reconnecté votre balise iBeacon et vérifié vos paramètres, consultez l’article Pourquoi mes trajets n’apparaissent pas. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse support@driversnote.com, en expliquant le problème que vous avez rencontré et les solutions déjà testées. Nous sommes là pour vous aider !