À l’aide ! Mes relevés de compteur sont incorrects

Si vous ajoutez dans votre carnet de bord un relevé de compteur kilométrique inférieur à celui enregistré par l’application depuis votre dernier relevé, cela entraînera une incohérence kilométrique. Les incohérences seront mises en évidence dans les rapports.

Si vous rencontrez des incohérences kilométriques dans votre carnet de bord, il est essentiel de distinguer les incohérences mineures comprises entre 1 et 3 % de celles plus importantes supérieures à 3 %.

L’application utilise le GPS pour mesurer la distance, tandis que le compteur kilométrique de la voiture calcule la distance en fonction des révolutions et de la circonférence des pneus. Des erreurs peuvent survenir en raison de l’usure, de la détérioration et de la perte de pression des pneus. Les relevés du compteur kilométrique et de l’application doivent rester dans une fourchette de 1 à 3 % l’un de l’autre.

Pour disposer d’un carnet de bord conforme aux règles fiscales, corrigez les incohérences kilométriques lorsque le calcul de l’application et votre relevé diffèrent de plus de 3 %. Une incohérence signifie que vous avez enregistré plus de kilomètres que votre voiture n’en a réellement parcouru pendant cette période. 

Plusieurs raisons peuvent expliquer les incohérences kilométriques dans votre carnet de bord. Voici les causes les plus courantes. Examinez-les pour corriger les problèmes existants ou les éviter à l’avenir :

Le relevé de compteur kilométrique a été ajouté à la mauvaise date

Lorsque vous relevez le compteur kilométrique de votre voiture, il est important d’ajouter immédiatement le relevé à votre carnet de bord dans l’application afin que la date corresponde exactement aux trajets enregistrés. Si vous constatez une incohérence, la première chose à vérifier est la date du relevé en question.

Le relevé de compteur kilométrique a été ajouté au mauvais véhicule

Si vous avez renseigné plusieurs véhicules dans votre application, il est important de sélectionner le bon lorsque vous saisissez un relevé de compteur kilométrique. De même, si vous achetez une nouvelle voiture, il est important de l’ajouter à l’application en tant que nouveau véhicule et de créer un nouveau relevé de compteur kilométrique pour celle-ci. Si vous constatez une incohérence kilométrique, assurez-vous que vous n’avez pas ajouté un relevé de compteur kilométrique au mauvais véhicule dans l’application.

Vous avez des doublons dans votre liste de trajets

Si vous utilisez l’application avec le même compte sur plusieurs appareils, il se peut que vos trajets soient enregistrés plusieurs fois. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous vous déconseillons vivement d’utiliser le même compte sur plusieurs appareils simultanément. Si vous le faites malgré tout et que votre relevé présente des incohérences kilométriques, assurez-vous qu’il ne contient pas de trajets comptabilisés deux fois.

Vous utilisez l’enregistrement automatique via la détection de déplacement de votre smartphone et votre relevé affiche un kilométrage non pertinent

Si vous utilisez la fonctionnalité d’enregistrement automatique par détection de déplacement, qui vous permet d’enregistrer automatiquement vos trajets à l’aide de votre smartphone uniquement (et non de la balise iBeacon), assurez-vous que votre relevé ne contient pas de kilomètres non pertinents. Lorsque vous utilisez cette forme d’enregistrement automatique, l’application commence à enregistrer dès que vous dépassez une certaine vitesse. Outre les trajets en voiture, elle peut également enregistrer vos sorties à vélo, vos courses à pied et vos déplacements en transports en commun. Un kilométrage non pertinent de ce type peut entraîner des incohérences dans votre relevé de compteur kilométrique si vous avez enregistré un kilométrage non pertinent sur le véhicule dont vous relevez le compteur kilométrique.

Vous ajoutez des relevés de compteur en même temps que des trajets manuels

Lorsque vous ajoutez un trajet manuel dans l’application ou sur le site Web, l’heure de fin de ce trajet sera automatiquement définie à l’heure exacte à laquelle le trajet a été ajouté, sauf si vous la modifiez manuellement. Cela part du principe que vous ajoutez le trajet manuellement après l’avoir effectué. Si vous ajoutez le trajet manuellement avant de l’avoir effectué, les heures de début et de fin suggérées par l’application seront incorrectes, car le trajet est antidaté. Par conséquent, vous pouvez vous retrouver avec des incohérences dans votre relevé de compteur kilométrique si vous ajoutez en même temps des relevés de compteur et des trajets manuels avant d’avoir effectué le trajet en question.

De manière générale, il est important de vérifier que l’heure de début et de fin des trajets ajoutés manuellement est correcte si vous ajoutez régulièrement des relevés de compteur kilométrique. 

Si vous constatez une légère incohérence (de l’ordre de 1 à 3 %) entre le relevé de compteur kilométrique et la distance enregistrée par l’application, vous pouvez choisir de modifier le relevé ou simplement ne pas en tenir compte.

Si vous constatez des incohérences supérieures à 3 %, nous vous recommandons soit de modifier les relevés de compteur concernés, soit de supprimer les entrées de kilométrage correspondantes dans votre relevé.

Nous vous conseillons de commencer par parcourir la liste ci-dessus pour voir si vous pouvez identifier la cause de l’incohérence, puis de modifier le relevé de compteur kilométrique ou votre relevé kilométrique en conséquence afin d’éliminer l’incohérence.

Vous pouvez aussi supprimer le kilométrage supplémentaire de votre relevé qui ne figure pas sur le compteur kilométrique de votre voiture.

Le moyen le plus simple de modifier ou de supprimer des relevés de compteur kilométrique incohérents consiste à vous connecter à votre compte sur le site Web et à vous rendre sur la page Rapports. 

Cliquez sur « + Créer un rapport ». Une fois que vous avez défini les filtres (véhicule, lieu de travail, date, type de trajet et compteur kilométrique) en haut de la page, vous verrez un aperçu du rapport avec les incohérences kilométriques mises en évidence. Cliquez sur chacune d’elles individuellement pour les modifier.

Les incohérences kilométriques seront également mises en évidence sur la section Rapports dans l’application. Cependant, il n’est pas possible de modifier les incohérences directement depuis l’aperçu du rapport, comme c’est le cas sur le site Web. Par conséquent, vous devrez noter les incohérences sur la section Rapports, puis aller dans votre journal des relevés de compteur pour corriger les relevés incohérents.

Accédez à Rapports et appuyez sur le petit + pour Créer un rapport kilométrique. Une fois que vous avez défini les filtres (véhicule, lieu de travail, date, type de trajet et compteur kilométrique) en haut de la page, vous verrez un aperçu du rapport avec les incohérences kilométriques mises en évidence. Notez les relevés incohérents et continuez vers Paramètres > Relevés de compteur kilométrique pour les modifier.