Comment supprimer mon compte Driversnote

Driversnote ne correspond pas à ce que vous recherchiez ? 

Aucun problème, si vous ne souhaitez plus utiliser Driversnote, vous pouvez définitivement fermer votre compte dans les paramètres de votre compte.

Avant de partir

Voici quelques informations dont vous devez prendre connaissance avant de poursuivre : 

• Lorsque vous fermez définitivement votre compte, nous supprimons les informations pertinentes pour les impôts, telles que les relevés de compteur et les rapports kilométriques. Avant de fermer votre compte, veillez donc à télécharger tous vos rapports pour les périodes concernées. 
• Si vous souhaitez suspendre votre compte, vous pouvez simplement passer à un abonnement Free et retrouver vos informations enregistrées à tout moment.  
• Si vous souhaitez modifier les notifications par e-mail et via l'application, veuillez consulter Comment modifier les notifications par e-mail et via l’application (en anglais).
• Si vous devez annuler votre abonnement, veuillez consulter Comment annuler mon abonnement.

Fermer votre compte depuis l’application mobile

1. Appuyez sur Paramètres (icône engrenage)
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à Compte, puis appuyez sur Votre compte
3. Faites défiler jusqu’en bas, puis appuyez sur le texte en rouge Fermer ou supprimer le compte. 
4. Depuis cet écran, trois options s'offrent à vous. Vous pouvez choisir de supprimer toutes les notifications par e-mail de votre compte, ou bien sélectionner Fermer le compte ou Supprimer le compte. La fermeture du compte peut être annulée à tout moment sur demande adressée à l’équipe de support (vos données sont archivées), tandis que la suppression du compte effacera vos données sous 30 jours et ne pourra pas être annulée. 

Fermer votre compte depuis le site Web Driversnote

1. Connectez-vous à votre compte utilisateur une dernière fois. En haut à droite, accédez à votre compte, et sélectionnez Modifier le compte dans le menu déroulant.
2. Faites défiler jusqu’en bas > cliquez sur le texte en rouge Fermer ou supprimer le compte et confirmez votre choix, sachant qu'il vous sera ensuite impossible d'accéder à vos informations ou à vos trajets. 
3. À partir de là, vous verrez les trois options (comme ci-dessus). Vous pouvez choisir de supprimer toutes les notifications par e-mail de votre compte, ou bien sélectionner Fermer le compte ou Supprimer le compte. La fermeture du compte peut être annulée à tout moment sur demande adressée à l’équipe de support (vos données sont archivées), tandis que la suppression du compte effacera vos données sous 30 jours et ne pourra pas être annulée. 

Questions fréquentes

Q : J’ai fermé mon compte par erreur, que faire ? 

Écrivez à support@driversnote.com et un membre de notre équipe de support vous aidera. Vous devez agir rapidement si vous avez choisi de supprimer définitivement votre compte !

Q : Pourrai-je accéder à mes rapports après avoir fermé mon compte ?

Non, une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus vous connecter et, par conséquent, vos trajets deviendront indisponibles.