À l’aide ! Mes trajets comportent des lignes droites (iPhone)

Si vous voyez régulièrement des lignes droites dans vos trajets, cela signifie généralement que Driversnote rencontre des difficultés à accéder à vos données d’emplacement, souvent en raison d’un problème de paramètres. 

Ouvrez les paramètres de votre iPhone, faites défiler jusqu’à Driversnote, puis sélectionnez Emplacement et assurez-vous d'avoir activé Toujours et Emplacement précis :

Assurez-vous également que Mouvement et forme et Actualisation en arrière-plan sont activées. 

Mon application a accès à mon emplacement, mais je continue de voir des lignes droites

Il peut y avoir d’autres raisons pour lesquelles vous continuez de voir des lignes droites dans vos trajets, les plus courantes étant :

• Vous utilisez une ancienne version du système d’exploitation de votre téléphone et/ou une version de Driversnote qui n’est pas à jour. 
• Vous traversez des tunnels ou d'autres zones où il n'y a pas de signal GPS. À moins de changer d'itinéraire ou de saisir manuellement votre trajet, il n’y a pas de solution à ce problème. 
• Vous avez l’habitude de démarrer un trajet, puis de fermer l’application. Bien que cela fonctionne pour certains, cela pose problème pour d’autres.
• Vous utilisez une ou plusieurs autres applications qui exploitent également vos données de géolocalisation pendant que vous enregistrez vos trajets avec Driversnote. Dans ce cas, nous vous recommandons d’en fermer le plus possible.
• Vous êtes concerné par un récent problème d'imprécision du GPS (iOS uniquement). Suivez ces étapes pour redémarrer les services de géolocalisation et améliorer l’enregistrement.

Je n’arrive toujours pas à résoudre le problème

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse support@driversnote.com. Nous sommes là pour vous aider. Lorsque vous nous contactez, essayez de décrire le problème que vous rencontrez ainsi que tout ce que vous avez déjà essayé de faire.